Возврат
Как отменить покупку и вернуть деньги?
Важно: до совершения покупки каждый читатель имеет право ознакомиться с условиями услуги «disease-shop: статья», с информацией о публикации, отзывами других читателей, прочитать описание и принять взвешенное решение о целесообразности покупки публикации.
Отмена покупки и возврат денежных средств:
Если вы передумаете относительно покупки, сделанной в disease-shop, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение купленной публикации или не скачали ее.
Нельзя отказаться от приобретенной цифровой публикации, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла публикации, не позволяющие читать её.
Вы можете отменить оплаченный предзаказ цифровой публикации в любой момент. Если публикация поступила в продажу, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы еще не начали онлайн чтение купленной публикации или не скачали ее.
Вы можете запросить возврат денежных средств за покупку услуги «disease-shop: статья» в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы еще не получили публикацию из персональной подборки, платного каталога в рамках услуги и не воспользовались скидкой, предоставляемой услугой «disease-shop: статья».
Возврат денежных средств не производится за оказанную услугу «disease-shop: статья», если вы получили публикацию из персональной подборки/платного каталога в рамках услуги и/или воспользовались скидкой, предоставляемой услугой «disease-shop: статья».
Условия возврата:
Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи в disease-shop. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы возврату не подлежат.
Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты info@disease-shop.com с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином в disease-shop. Если вы пользуетесь нашими приложениями, то можете прислать письмо прямо из приложения. Для этого перейдите в раздел Профиль и нажмите Сообщить о проблеме.
Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.
Способы возврата:
Обратите внимание: возврат средств производится тем же способом, каким средства были переведены в disease-shop.
Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:
-
На счет телефона
-
На счет электронного кошелька: ЮMoney, QIWI Кошелек
-
На банковский счет
В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:
1. На счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму.
2. На счет электронного кошелька:
ЮMoney – номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
QIWI Кошелек – номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
3. На банковский счет:
ФИО владельца счета
Номер счета
БИК
ИНН
Не является публичной офертой.
Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.